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2023
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提供安全、完整、符合客户需求的硬件支持与维护方案书；
来源：
1． 提供安全、完整、符合客户需求的硬件支持与维护方案书；
2．拥有一支分布合理、统一调度、化水平很高的一线工程师团队，其中工程师均通过原厂商的认证考试、并具备多年的技术支持经验；
3．拥有二线技术专家的支持、完善的实验研究环境、以及积累多年的支持与维护知识库；
4．建立起北京总部、区域中心、各办事处三级的备机备件库，并针对所有维护的硬件设备，备有充足的备机备件，覆盖率，同时对备机备件的进出实行严格的测试；
5．建立起一套通过ISO9001国际质量管理体系认证的硬件支持与维护服务流程及管理办法；
6．针对每个维护客户，设立专门的项目组进行负责，提供7*24小时电话、互联网、现场等方式的硬件支持与维护；
7．提供硬件支持与维护的完整服务内容，并对响应时间、到达现场时间、以及故障修复时间作出承诺。
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